Como trabajo o como me manejo con los clientes

hola, les cuento un caso a ver si nos sirve de experiencia, este post se refiere a como seria la mejor forma de manejarse con los clientes para:
no perder uno y no hacer que el cliente pierda.

primer caso que aporto:

me traen una plaqueta complejita, supongamos de un lavarropas o una maquina industrial que abrocha cierres para cocodrilos ( ) ..., el cliente por lo que saco de su conversacion (muy importante) como es una maquina "rara" no tiene mucha idea y para varial le hecho la culpa a la plaqueta.
puede ser la plaqueta...
puede no serlo

pero el cliente me la trajo.......
yo le digo que hasta xxx $ la reparo directamente , para no perder tiempo.
pero de solo mirarla y ver que no hay nada a la vista mal, y que la logica (Cis de mas de 40 pines) ni la toco , solo podria estudiar y probar etap de salida de potencia, fuente y algunas otras cosas .......
en fin, luego de perder un par de tardes podria decirle que no encontre nada mal..........y ????

aqu viene el asunto, por que la gente paga "si encontraste".

aun en este caso no perdi tiempo en esta placa, le dire que si quiere se la reviso pero sin garantia y le cobro XX $ encuentre o no falla.
en verdad lo coherente seria que dicho cliente antes de traer la placa o de culpar a la placa verifique bien si es ella , pero para eso debe estudiar todo el sistema y es un lio, mejor culpar a la placa.

en fin.
cuenten como actuan uds.
la idea es no perder tiempo, si uno dedica tiempo lo cobra....
pero si se da que uno no encontro nada........es como que puedo nimirarla y decirle que la mire y cobrarla.

dificil.
politicas al respecto ?

saludos

f

Como tu bien dices es una dificil decision.

Si ves que puede ser un cliente asiduo, no le cobres en el caso de que no la puedas reparar.
Posiblemente una comprobacion superficial no te lleve mas de 15 minutos.
Hablable con honestidad, mencionandole que hay algunos circuitos qe te he imposible verificar.
Puede que en otra ocasion el tiempo que has perdido en el pasado te sea recompensado.

Por otro lado si crees que a este cliente no lo vas a volver a ver, le dices de antemano cuales son tus honorarios, aunque no consigas repararla.