Problema con alarmas conectadas a la misma línea telefónica

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Hola amigos:
¿Cómo les va? Les cuento que tengo dos alarmas inalámbricas conectadas a la misma línea telefónica. Ambas cuentan con llamador, es decir que si se dispara la alarma, corta la comunicación y hace una llamada a cada número prefijado.
Andan bien, el tema es que si yo quiero mandar una orden con el celular para que deje de sonar o lo que sea, tengo que apretar, por ejemplo, "*", "#" o lo que sea y no funciona pero si yo desconecto una de las alarma si me toma la tecla enviada.
Les agradezco mucho.
 

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