Problemas con menú de TV Sankey CLED-50SDV3

Mi smartTV Sankey CLED-50SDV3 presenta el inconveniente de que el Menú de la TV se despliega solo, de manera intermitente. Lo hace en cualquier momento, mientras se juega PS o se ve Netflix o canales de TV; lo hace cuando sea y no sé qué hacer.
Ya restauré la TV a los valores de fábrica, pero no se arregla. Es fastidioso. El menú se despliega, desaparece, interfiere cuando le apetece.
¿Alguna sugerencia e idea de cuál puede ser el problema?
De antemano mi sincero agradecimiento.
 
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