Impresor Epson TM-U950 papel roto

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Estimados, se me a presentado un problema con un impresor de tickets, EPSON TM-U950, como podrán observar en la imágen que adjunto he dejado en un circulo la parte donde se genera el paso del cabezal que alcanza a romper una orilla del papel que circula hacia arriba, lo que necesito saber que es lo que provoca que una de las tiras de papel (ya que circulan 2 una copia amarilla y una blanca) se logre hacer una concavidad y es ahí donde el cabezal pasa rompiendo la orilla del papel, necesito saber si ustedes conocen de este problema y a que se debe, y si tienen idea de como solucionarlo

impresor_ticket.jpg ticket_roto.jpg
 
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