Hola! Estoy detectando ciertos problemas en un sistema pero no puedo identificar las posibles causas de forma determinada, por eso la consulta. Es un sistema de control de ingreso, que consta de una PC, una impresora de tickets y una pantalla táctil.
El estado indeterminado que se presenta a veces es que todo parece estar ok pero la impresora no imprime (teniendo papel y estando el mismo en buenas condiciones -no atascado ni trabado-). Puedo ver en los registros que la PC le envía correctamente las instrucciones a la impresora pero ésta no responde. :/
Y un segundo estado de falla es al revés, todo parece estar ok pero el táctil no toma lecturas. La pantalla funciona mostrando unas animaciones pero al apretar la pantalla no avanza el sistema hacia el siguiente estado que debería ir.
Por lo general ambos problemas se solucionan reiniciando el sistema o desconectando y volviendo a conectar los 220Vac. Claro que no es una solución definitiva a largo plazo.
Entiendo que no estoy proveyendo información suficiente para que me puedan dar soluciones concretas, pero al menos podrían guiarme o aconsejarme sobre cómo/qué medir para intentar detectar el origen de los problemas? Se les ocurre algo? Cualquier sugerencia y comentario será bienvenido.
Gracias!
El estado indeterminado que se presenta a veces es que todo parece estar ok pero la impresora no imprime (teniendo papel y estando el mismo en buenas condiciones -no atascado ni trabado-). Puedo ver en los registros que la PC le envía correctamente las instrucciones a la impresora pero ésta no responde. :/
Y un segundo estado de falla es al revés, todo parece estar ok pero el táctil no toma lecturas. La pantalla funciona mostrando unas animaciones pero al apretar la pantalla no avanza el sistema hacia el siguiente estado que debería ir.
Por lo general ambos problemas se solucionan reiniciando el sistema o desconectando y volviendo a conectar los 220Vac. Claro que no es una solución definitiva a largo plazo.
Entiendo que no estoy proveyendo información suficiente para que me puedan dar soluciones concretas, pero al menos podrían guiarme o aconsejarme sobre cómo/qué medir para intentar detectar el origen de los problemas? Se les ocurre algo? Cualquier sugerencia y comentario será bienvenido.
Gracias!
