Abres el regedit y buscas todo lo que diga Eltima , porque esa empresa lo crea,y ubicas la subclave virtual serial port y eliminas las entradas del registro pero antes de hacer eso lo desinstalas y despues haces lo que te digo y lo reinstalas, solo que cuidado de no eliminar alguna entrada de registro que no corresponda al programa porque puedes descomponer tu pc yo limpio mi registro manualmente como te digo.
Si Tu computadora tiene puerto serie fisico o has conectado algun conversor
usb a serie, tal vez por eso es el error, prueba primero añadiendo un par de puertos
virtuales
diferentes como por ejemplo com8 y com9