Problema con el reproducto mp4

#1
hola gente.
tanto tiempo.
saben que tengo un problema con un reproductor mp4.
Es de una amiga, de un dia al otro dejo de andar. osea prende toda la bola pero no toma los archivos. el mp4 esta cargado tiene como 256 megas de musica y algunas fotos pero la pc no me los toma..aparece com odisco extraible pero sin archivos y pongo las propiedades y me dice que hay 256 megas utilizados.
Y el mp4 tampoco los reproduce.

a un amigo le paso lo mismo y los llevo a arreglar y se lo arreglaron. yo quiero saber que le pasa. asi lo arreglo yo.. y de paso quedo bien!
sera problema del controlador?... pero otro controlador no consigo. por internet...
nose que hacer...

alguien sabe que puede ser? o me puede ayudar?
ah y como le hago una copia de seguridad?..
le hice uno en la casa de mi amiga pero ahora nose.. nose como hacerlo...
gracias gente
 
#2
vos al mp4 le subis musica desde un programa o lo abris las carpetas desde el explorer??

porq yo tengo un amigo q tb tiene ese problema y es porq el programa con el q esta subiendo la musica no le permitia ver q tenia videos en mpg y no los reporducia.. y se tildaba.. quiza tengas toda esa memoria ocupada por archivos q no podes ver..