Entiendo que se refiere a un modem interno de fábrica...
Pruebe enchufarle un modem Wifi externo como en el adjunto , para ver si conecta , a veces la electrónica se rompe.
Ese es el problema con las portátiles, se te rompe algo y quedas tirado. Por eso no las compro.
Exacto, el cuento de nunca acabar XD, encima que son más descartables y sus repuestos cuestan 3 veces mas que las de torres, además de lo lioso de conseguirlos. Hasta la fecha, a lo que respeta precio y potencia y facilidad de arreglo, las de torre siguen ganando por afano.
En fin, como te dicen, si no consigues arreglarlo (ya sea que la cosa no sea problema de los controladores y requiera intervención onda desarme, si es cosa de los controladores, a veces se resuelve desinstalandolos y reinstalandolos, o desinstalandolos y probando con otra versión), como las cintas cuestan mas caras que el manto y encima puede ser arriesgado, pues lo resuelves con un receptor externo usb, pero un detalle, fijate bien que sea compatible con tu SO, ya que a modo de ejemplo, los TP LInk rompemuros de V1 en caja verde manzana no andan bien en WIN10, y los de caja azul agua que son los V2 si.