Mi mix 3 5G no carga (pero sí)

Desde hace dos días repentinamente mi mi mix 3 5G no carga al estar encendido, incluso se descarga a pesar de estar conectado. Tiene problemas para reconocer el cargador conectado (he probado varios y distintos enchufes y con otros móviles funcionan).

Pero, y aquí está lo gracioso, carga al estar apagado, y con carga rápida, y reconocer perfectamente el cargador.

La batería además dura lo mismo que el primer día, por lo que el tema me tiene confuso y creo que ¿podría ser tema de software?

Alguna idea de qué puede ser/ cómo arreglarlo? Muchas gracias
 
Podrias probar a restaurarlo de fabrica (haz un backup de todos tus datos, ya que se elimina TODO).
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