Problema con voice y game de Astro A50

Soy nuevo en esto y espero que me puedan ayudar, hace aprox. 3 meses compre unos astro a50, el primer mes todo funcionaba perfecto, pero hubo un día que de repente no me funcionaron los botones de voice y game, y desde ese entonces el volumen de voice se sube solo y tiene un pitido de confirmación que haz llegado al volumen máximo y no para de sonar, ya actualice el firmware, instale y desinstalé su programa y nada. Si por favor a alguien que le haya pasado lo mismo me pueda ayudar o que me recomienda hacer, si hacer valida mi garantía, no se que hacer, gracias.
 

DOSMETROS

High 2m Modereitor
Tres meses de uso está en garantía , acude a ella ! Es un auricular caro de unos 400 Dólares.
 
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